Avis clients d’ACS assurance : avantages et inconvénients de cette compagnie d’assurance voyage

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ACS assurance se positionne comme un acteur majeur dans les couvertures pour les séjours à l’étranger. Voici les points clés :

• Expertise reconnue avec plus de 40 ans d’expérience dans l’assurance voyage et expatriation
• Gamme variée de contrats adaptés à différents profils (tourisme, études, PVT, expatriation)
• Tarifs compétitifs avec des garanties intéressantes, dont la couverture Covid-19
• Service client généralement réactif, mais quelques avis mitigés sur les remboursements
• Bon rapport qualité-prix malgré des plafonds parfois limités pour certains pays

Lorsqu’on prépare un voyage, l’assurance est un aspect crucial à ne pas négliger. ACS assurance se positionne comme un acteur majeur dans ce domaine, spécialisé dans les couvertures pour les séjours à l’étranger. Nous avons passé au crible les avis des clients pour vous offrir un panorama complet des avantages et inconvénients de cette compagnie. Que vous soyez étudiant, globe-trotter ou expatrié, découvrez si ACS répond à vos besoins en matière d’assurance voyage.

ACS assurance : une expertise reconnue dans le voyage

Forte de plus de 40 ans d’expérience, ACS s’est forgé une solide réputation dans le secteur de l’assurance voyage et expatriation. La compagnie propose une gamme variée de contrats adaptés à différents profils de voyageurs :

• Tourisme
• Études et stages à l’étranger
• Programme Vacances-Travail (PVT)
• Expatriation

Parmi leurs offres phares, on retrouve les contrats Globe Partner et Globe Traveller. Le premier s’adresse aux moins de 40 ans pour des voyages allant jusqu’à 12 mois, tandis que le second couvre les personnes jusqu’à 65 ans, également pour des séjours de 12 mois maximum, avec des garanties modulables.

Nous avons particulièrement apprécié la flexibilité offerte par ces contrats. En effet, lors de notre Working Holiday Visa en Nouvelle-Zélande il y a quelques années, nous avions opté pour Globe Traveller. Cette assurance nous a permis d’adapter notre couverture en fonction de nos activités, notamment lorsque nous avons décidé de pratiquer le rafting sur la rivière Kaituna.

Un point fort d’ACS est sa collaboration avec des assureurs renommés tels qu’Allianz, AXA et Mutuaide. Cette association renforce la crédibilité de la compagnie et rassure les voyageurs sur la solidité financière de leur couverture.

Tarifs et garanties : un rapport qualité-prix avantageux

L’un des atouts majeurs d’ACS, selon de nombreux avis clients, réside dans ses tarifs compétitifs. La compagnie se positionne parmi les moins chères du marché, tout en offrant des garanties intéressantes. Voici un aperçu des plafonds de remboursement proposés :

Il est important de noter que ces plafonds peuvent parfois être jugés insuffisants pour certains pays comme les États-Unis ou le Canada, où les frais médicaux sont particulièrement élevés. Mais, pour la plupart des destinations, ils offrent une couverture adéquate.

ACS se démarque également en incluant la couverture des frais liés au Covid-19 dans ses contrats, un point non négligeable dans le contexte actuel. De plus, la compagnie propose des options complémentaires telles que :

• L’assurance annulation
• La couverture des sports à risque
• L’assurance bagage

Ces options permettent de personnaliser sa couverture en fonction de ses besoins spécifiques. Lors de notre séjour en Nouvelle-Zélande, nous avons particulièrement apprécié la possibilité d’ajouter la couverture des sports à risque, ce qui nous a permis de profiter sereinement des nombreuses activités d’aventure proposées dans le pays.

Pour ceux qui prévoient un voyage en Nouvelle-Zélande, n’oubliez pas de prévoir également une solution de connectivité. Nous vous recommandons de consulter notre comparatif des meilleures eSIM pour voyager en Nouvelle-Zélande afin de rester connecté tout au long de votre séjour.

Comparatif des offres Globe Partner et Globe Traveller

Globe Partner

C’est la solution d’assurance voyage santé et assistance avec un excellent rapport qualité-prix qui accompagne les voyageurs quelque soit leur nationalité partout dans le monde. Les tarifs, très compétitifs, sont proposés à partir de seulement 15,60€.

Global Traveller

C’est l’assurance voyage multirisques personnalisable pour tous les voyages à l’international. Globe Traveller est proposé à partir de 20,80€. La tarification de Globe Traveller se fait en fonction de la zone de destination, de la durée du voyage et des options choisies. À partir de 3 assurés d’une même famille, une réduction de 10% sur la prime standard est appliquée.

Service client et remboursements : des avis positifs

Le service client d’ACS reçoit généralement des retours positifs de la part des assurés. La réactivité et l’efficacité sont souvent mises en avant dans les avis clients. La procédure de remboursement est décrite comme rapide et simple dans la plupart des cas.

Pourtant, il est indispensable de noter que certains clients ont rencontré des difficultés. Les principaux points de friction mentionnés sont :

• Des délais de remboursement parfois longs
• Des refus de prise en charge dans certains cas
• Des problèmes de communication

Il faut souligner malgré tout que ces avis négatifs restent minoritaires par rapport à l’ensemble des retours clients. La majorité des assurés semble satisfaite du service proposé par ACS, louant notamment le bon rapport qualité/prix des contrats.

Notre expérience personnelle avec le service client d’ACS a été globalement positive. Lors de nos vacances, nous avons dû les contacter suite à une petite blessure survenue lors d’une randonnée dans le parc national de Tongariro. Leur réactivité et leurs conseils nous ont été d’une grande aide dans cette situation stressante.

Le bilan global sur ACS assurance

Après avoir analysé les différents aspects d’ACS assurance et passé en revue les avis clients, nous pouvons dresser un bilan de cette compagnie :

Points forts :

• Des tarifs compétitifs
• Une gamme de contrats adaptés à différents profils de voyageurs
• La couverture des frais liés au Covid-19
• Un service client généralement réactif et efficace
• La possibilité de souscrire en ligne jusqu’à la veille du départ

Points d’attention :

• Des plafonds de remboursement parfois limités pour certains pays
• Quelques cas de délais de remboursement longs ou de refus de prise en charge

Pour nous, ACS assurance apparaît comme une option intéressante pour les voyageurs à la recherche d’une couverture abordable et flexible. Son expertise dans le domaine du voyage et de l’expatriation en fait un choix pertinent pour de nombreux profils comme les touristes, les jeunes en permis vacances-travail ou celles et ceux qui ont un objectif d’expatriation.

Cependant, comme pour toute assurance, il est nécessaire de bien lire les conditions du contrat et de s’assurer que les garanties correspondent à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à comparer les offres et à poser toutes vos questions avant de souscrire. Chaque situation est différente et unique !

Etant expatrié en Nouvelle-Zélande depuis 10 ans, nous avons eu l’occasion de tester différentes assurances voyage que ce soit pour rentrer en France voir la famille ou quand des amis viennent nous visiter ici. ACS s’est révélée être un choix judicieux pour nos nombreux déplacements, offrant un bon équilibre entre couverture et coût. Si vous venez pour un court séjour touristique ou pour une expérience plus longue à l’étranger, ACS mérite certainement d’être considérée dans votre recherche d’assurance voyage.